Annulation de commande

La présente politique s’applique à la boutique en ligne de 【Roomentia】 (ci-après « nous ») et décrit les modalités d’annulation de commande et de remboursement.

1. Conditions d’annulation de commande

Les commandes non expédiées peuvent être annulées directement dans un délai de 48 heures après la commande.
Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées. Vous pouvez attendre la livraison puis nous contacter pour un retour et un remboursement.

2. Procédure d’annulation

① Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone pour demander l’annulation de la commande, en fournissant le numéro de commande et le justificatif de paiement ;
② Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais. Une fois approuvée, nous vous informerons immédiatement du résultat et procéderons au remboursement.

3. Procédure de remboursement

Modalités de remboursement : après confirmation du retour, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés. Le montant sera remboursé sur votre mode de paiement initial (Visa, MasterCard, etc.).

4. Coordonnées

Pour toute question concernant l’annulation de commande ou le remboursement, veuillez nous contacter :

Adresse : 170 BARBEY ST APT 2, BROOKLYN, NY 11207, US
Téléphone : +1 (845) 273-2337
E-mail : contact@roomentia.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h00 et 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale, CET)